Veel gestelde vragen.
Heb je een vraag, zoek dan eerst even hier voor het antwoord.
Kom je er dan alsnog niet uit, stuur ons dan een mail met jouw vraag.
Veel gestelde vragen muurdecoratie via Werk aan de muur
Postergirls werkt samen met Werk aan de muur/Art heroes.
Dat houdt in dat al onze muurdecoratie ontwerpen via Werk aan de muur/Art heroes gekocht, gedrukt en geleverd worden.
Hierdoor gelden de regels van Werk aan de muur/Art heroes voor alle wall art bestellingen.
Voor alle vragen (FAQ) en informatie klik HIER
Kan ik ook jullie Werk aan de muur shop in een andere taal bekijken?
Jazeker. Hier de links waar je onze shop bij Werk aan de muur kunt vinden:
Nederland: https://postergirls.werkaandemuur.nl/nl
Duitsland: https://postergirls.artheroes.de/de
Frankrijk: https://postergirls.artheroes.fr/fr
VK: https://postergirls.artheroes.com/en
In welke landen levert Postergirls?
Muurdecoratie via Werk aan de muur/Art heroes:
Gratis:
Nederland
België
Duitsland
Oostenrijk
Frankrijk
Luxemburg
Met verzendkosten (zie Werk aan de muur/Art heroes voor tarieven in deze landen)
Denemarken
Estland
Letland
Liechtenstein
Litouwen
Finland
Italië
Noorwegen
Polen
Portugal
Spanje
Zweden
Zwitserland
Tegeltjes via onze eigen webshop:
Gratis:
Nederland
Verzendkosten € 5,15 (excl. BTW van jouw eigen land) :
België
Duitsland
Frankrijk
Oostenrijk
Denemarken
Luxemburg
Hongarije
Tsjechië
Verzendkosten € 7,44 (excl. BTW van jouw eigen land) :
Zweden
Finland
Portugal
Polen
Spanje
Ierland
Griekenland
Italië
Bulgarije
Cyprus
Kroatië
Malta
Roemenië
Slovenië
Slowakije
Wat is print on demand precies?
Wij werken met het print on demand systeem. Dit houdt in dat jouw bestelling via onze webshop, direct naar een drukkerij wordt gestuurd.
Deze drukt jouw bestelling en stuurt dit direct door naar het door jouw opgegeven adres.
Dit alles zonder tussenkomst van ons.
Wij maken alle designs, wij behandelen de klantenservice en beheren de webwinkel, het drukwerk gaat direct via de drukker naar de klant.
Voordelen: geen overbodige voorraad, kostenbesparend, korte weg van lokale drukkerij naar klant en hierdoor milieuvriendelijk en duurzaam.
Hoelang duurt het voordat ik mijn bestelling binnen heb?
Muurdecoratie via Werk aan de muur/Art heroes:
Gemiddeld duurt het 7 tot 9 werkdagen (na betaling) voordat je jouw bestelling binnen hebt.
De artikelen zijn niet op voorraad, dus alles wordt op bestelling gedrukt.
Tegeltjes via onze eigen webshop:
Gemiddeld duurt het 1 tot 11 werkdagen (na betaling) afhankelijk van het land van de klant en hoe druk het op dat moment is.
De artikelen zijn niet op voorraad, dus alles wordt op bestelling gedrukt.
Hoe kan ik betalen?
Muurdecoratie via Werk aan de muur/Art heroes:
Je betaalt veilig via: IDEAL, Klarna, Apple Pay, credit card en PayPal.
Tegeltjes via onze eigen webshop:
Je betaald veilig via IDEAL, Bancontact, Klarna, Mastercard, American Express, Visa card, Paypal.
Ik wil graag een design buiten ophangen, kan dat?
Je kunt bij Werk aan de muur kiezen voor canvas voor buiten. Dit materiaal is vocht en UV bestendig.
Bij tegeltjes zijn de HD tegeltjes de beste optie, deze printkwaliteit is waterproof.
Hoe hang ik mijn product op?
Voor onze muurdecoratie via Werk aan de muur/Art heroes > zie deze info
Voor tegeltjes, je kunt de tegel bestellen met een hanger, deze kun je met een spijker of schroefje ophangen. Je moet zelf beoordelen of je wel of niet moet boren in jouw muur.
Je kunt het tegeltje ook met een houder bestellen om deze neer te zetten.
Ik heb per ongeluk een verkeerd adres opgegeven, wat nu?
Muurdecoratie via werk aan de muur/Art heroes:
Zie de voorwaarden van Werk aan de muur.
Tegeltjes via onze eigen webshop:
Mocht je een verkeerd adres hebben opgegeven of een typefout hebben gemaakt, dan zal het pakkket retour komen.
Het pakket zal opnieuw moeten worden verstuurd, hier komen extra verzend- en administratiekosten bij van € 7,50
Kijk voor alle regels HIER bij retourneren en terugbetaling.
De klant is zelf verantwoordelijk voor het opgeven van zijn/haar juiste adres.
Is de retourzending ook gratis?
Muurdecoratie via Werk aan de muur/Art heroes:
Voor meer informatie kijk hier.
Tegeltjes via onze eigen webshop:
Nee, voor het retour sturen van jouw bestelling betaal je zelf de te maken retourkosten.
Welke dat zijn hangt af van land en vervoerder.
Zie voor alle informatie onze retourneren en terugbetalings infopagina.
Ik wil toch retourneren krijg ik dan mijn geld terug?
Muurdecoratie via Werk aan de muur/Art heroes:
Zie de informatie hier.
Tegeltjes via onze eigen webshop:
Als je het artikel netjes in de originele verpakking terug hebt gedaan en wij hebben alles in goede orde ontvangen, dan storten wij het betaalde aankoopbedrag terug op jouw rekening.
WEL ALTIJD EERST EVEN JE RETOUR VOORAF MELDEN!
Zie hiervoor onze retourneren en terugbetalings infopagina.
